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            媒体报道
            公司新闻
            隆力奇
            新鲜过后,跨境电商问实体店要流量
              日期:2020-06-22   浏览数:97

            在經歷瞭3個月前的跨境電子商務零售進口稅收及調整行郵稅政策,繼而“新政暫緩實施”等一系列政策變動後,跨境電商領域由風生水起開始逐漸降溫。

            雖然仍有不少商業資本持續跟進跨境電商這一新生的商業模式,但細觀本土市場後也不難發現,為避免“把所有的雞蛋都放在一個籃子裡”,不少線上項目紛紛開始尋求各種形式的落地。繼曾轟動一時的金霞跨境保稅體驗中心後,友阿海外購直購體驗中心、胡蘿卜村等跨境完稅購物店紛紛落地。

            “跨境電商”4個字,做起來似乎比說難瞭太多。如何才能留住被低價吸引而來的流量,也成為面對的一大難題。

            現象 | 跨境完稅購物中心成最紅衍生品

            雖然是早上10點正式營業,但記者7月7日9點50分左右來到金霞跨境保稅體驗中心時,門外的休息椅上就已經坐瞭不少等待的市民。一位帶著女兒前來的女士在很短的時間內便購買瞭炒菜鍋、牙膏、牙刷以及零食等商品離去,消費金額500餘元。

            “雖然客流不像剛開業時候那麼集中,但是每天早上一開門還是會有一些市民前來選購商品。”韓國館內一名營業員說。記者在該體驗中心韓國館逗留的20分鐘時間內,共計有約20名顧客在內選購商品。

            作為長沙最早的跨境完稅型購物中心,金霞保稅體驗中心開業至今已有半年。而在位於友阿百貨的友阿海外購進口商品直購體驗中心,市場接受度也挺不錯。7日的中午時分,記者見到也有不少顧客在店內選購商品。

            據友阿海外購相關工作人員介紹,開業當天,該體驗中心銷售額便突破5萬元,而在接下來的半個月時間內,由於配合海外購線上跨境平臺推出不少O2O促銷活動,平均每日也能實現近3萬元的銷售額。

            7月9日,位於德思勤的胡蘿卜村也已開業。據其開業資料宣傳介紹,歐美13一14周歲a在線店內同步銷售上萬種進口完稅商品,銷售品類包括母嬰用品、個護彩妝、營養保健等多個品類。

            在這些購物中心內,如韓國樂天果味飲料、可萊絲針劑面膜等在市場上已廣為接受的商品幾乎傢傢都有,而價格也出奇的一致,均為飲料每聽5元或每盒面膜120元,這與平臺們線上同一商品的銷售價格,有一定差距。

            業內人士認為,這種進口完稅的購物中心,事實上為跨境電商的線下衍生品,而跨境電商從最初的隻在實體店設立“光看不能買”的體驗店到現在開始試水嘗試“付款提貨”,事實上是從主攻線上客流到註重線下客流,分散投資風險的一種選擇。

            趨勢 | “線上”、“線下”兩條腿走路

            一個有意思的現象是,作為“跨境電商”出身的跨境直購體驗中心們,除瞭大小不一的線下實體經營門店外,線上的跨境電商購物平臺似乎成為標配。

            金霞跨境保稅體驗中心澳新館的入口處,擺放著一個立體電子屏,為體驗中心運營方嘉德集團設置的跨境電商體驗屏,而在一旁的易拉寶上,則清楚地標註著跨境保稅體驗區購物流程。在友阿海外購的直購體驗中心內,同樣隨處可見海外購線上平臺二維碼。

            在郡城跨境商品直購體驗中心,除線下所售完稅,現場購買後可直接帶走的商品外,也同時有線上銷售的保稅商品,消費者可通過掃碼下單,或者登錄網購平臺,進行選購下單。

            用線下商品的體驗為線上平臺引流,似乎已成為跨境體驗中心的一大特點。“我是在一次逛街的時候通過線下體驗店知道線上平臺的,現在都已經是忠實用戶瞭。”網購達人胡小姐說,通過友阿海外購位於友阿春天的體驗店,她第一次聽說瞭友阿海外購跨境電商平臺,嘗試我的嬌妻公務員購買後“一發不可收拾”,幾乎每天都想去看看,半個月時間內已經下瞭七八單。

            友阿海外購負責人、友阿雲商副總經理許勇波表示,開設直購中心的初衷是因為在嘗試開設數傢體驗店後,有很多實體顧客反饋稱購物後不能現場提貨很不方便,希望能夠增加提貨功能,所以就做瞭這方面的嘗試。不過,他也表示,“將一般貿易的現貨和跨境的體驗結合在一起,市場推廣效果非常不錯,超出瞭預期。”

            疑問 | 體驗中心就是進口超市?

            據金霞跨境保稅體驗中心營業員介紹,店內均為從海關處完稅後的商品,因此可以直接付款提貨。而在友阿海外購的貨架上,商品標簽也均註明“完稅”。值得註意的是,雖然均銷售的是海關進口的完稅商品,但德思勤胡蘿卜村則幹脆打出瞭“全球精品進口超市”的招牌,直面不少消費者一直以來的疑慮——從海關完稅後入境銷售的商品,不就是通常意義上的進口商品麼?和跨境電商還有何關系?

            對此,許勇波解釋,雖然跨境直購體驗中心內有一些通過一般貿易渠道進口的商品,但是品類上和渠道上也不同於進口超市,“一是直購中心內的商品都是從各大保稅區或自由貿易區的一手進口商采購的,相比分銷渠道貨品進價更低,相應地零售價也要便宜不少;二是商品品種種類更豐富。”

            如他所言,在這些跨境直購中心內,一些商品包裝上直接印著中文說明,而有一些則為後期貼上去的標識。“有的商品已經在國內市場上市流通,所以有相應的中文包裝,而有的是目前隻在采購地流通,並沒有在國內市場上市的,就需要我們在上架時貼上標簽。”金霞保稅體驗中心韓國店導購說。

            難題 | 政策總有波動,人才面臨缺口

            在對本土跨境電商行業的采訪中,記者發現,令不少該行業從業者頭疼的是,近段時間以來國傢政策的不斷波動。

            “為瞭應對國傢行郵稅的調整,我們調整瞭庫存,對後臺進行瞭二次開發,儲備瞭一系列的促銷活動應對可能到來的沖擊。”一位行業人士說,不過,這項政策在試行瞭一小段時間閉門一傢親後,又被國傢“暫緩執行”瞭。

            她透露,業內對此次新規的暫緩執行有個昵稱,叫“緩刑”,新規雖然暫緩實行,但是因為經歷過這麼一次波動,讓大傢開始變得十分謹慎。同時,一部分消費者並不知曉最新的政策變動,造成瞭流量的流失,“一些人開始把雞蛋放進不同的籃子,比如線下實體直營,比如海外直郵等。”

            此外,跨境電商在經歷瞭一段時間的政策紅利推動的迅猛增長期後,開始進入行業冷靜階段,人才的招聘也成為難題。多名跨境電商負責人向記者表示,自己的平臺在運營過程中遭遇到運營、商務、技術等多方人才流失的困境。

            上述業內人士毫不避諱地說,為瞭能夠選擇到最有競爭力的商品,需要聘請精通相關國傢文化和語言的商務人員,然而這部分人才比較搶手,所以公司的商務部門成瞭流水線,“現在韓國商品比較熱,為瞭彌補人才空缺,我們甚至在大學裡招瞭一些韓國留學生來做暑期工。”

            他表示,由於行業新興且變化較快,基礎教育沒有這方面的人才儲備,所以隻能是摸索著過河,邊用邊培養,這在一定程度上也制約瞭企業的發展。

            思考 | 線上、線下真有流量之爭嗎?

            互聯網電子商務發展到現在,給予瞭消費者太多在實體時代不可能完成的體驗,感受到前所未有的便利和豐富。然而,對傳統百貨而言,最開始的判斷是“滅頂之災”。

            不過,在經歷瞭馬雲、王健林的唇槍舌戰、國傢政策的多方變動等一系列事件後,雙方開始變得不那麼水火不容,甚至有人開始率先就究竟是“互聯網+”,還是“+互聯網”展開討論,認為線上、線下商業事實上可以共存共榮。

            隻要是商業,就需要健康可持續的盈利模式才能最終實現長久發展,無論是號稱低成本保持低價格的線上渠道,還是長久以來傳統的線下門店,都需要理性回歸商業本質,確保合理的利潤空間。

            而在跨境電商的推動下,實體店與電子商務開始出現實質性的融合,基於同一銷售目的的銷售形式成為相互輔助。線上、線下真的有流量之爭嗎?在跨境電商玩起實體購,在阿裡積極牽手蘇寧之後,行業繼續向前推進,答案的出現可能顛覆人們最初的判斷。


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